Često postavljana pitanja

Koju dokumentaciju treba da ponesem na pregled?

Na pregled je potrebno poneti:

• ličnu kartu ili drugi identifikacioni dokument;
• zdravstvenu karticu;
• elektronski uput, ukoliko je potreban;
• rezultate prethodnih analiza i pregleda;
• otpusne liste i drugu relevantnu medicinsku dokumentaciju;
• spisak lekova koje trenutno koristite.

Na pojedinim klinikama može biti potrebna dodatna dokumentacija, pa pre dolaska proverite uputstva na stranici klinike. Zvanične informacije pojedinih klinika UKCS-a takođe navode ličnu kartu, zdravstvenu karticu, elektronski uput i prethodnu medicinsku dokumentaciju kao potrebne za pregled.

Koliko ranije treba da dođem na pregled?

Preporučuje se da dođete dovoljno ranije kako biste pronašli odgovarajuću ambulantu i završili potrebnu administrativnu proceduru. Obratite pažnju na vreme navedeno u potvrdi o zakazanom pregledu.

Gde treba da se javim po dolasku?

Po dolasku se javite na prijemni ili informacioni šalter klinike na kojoj imate zakazan pregled. Osoblje će vas uputiti ka odgovarajućoj ambulanti, kabinetu ili odeljenju.

Kako da pronađem kliniku ili odeljenje?

Adrese, kontakt podatke i osnovne informacije možete pronaći na pojedinačnim stranicama klinika, centara i službi. Univerzitetski klinički centar Srbije posluje na više lokacija, pa je preporučljivo da pre dolaska proverite tačnu adresu.

Da li mogu da dođem sa dokumentacijom u elektronskom obliku?

Preporučuje se da važnu medicinsku dokumentaciju ponesete i u štampanom obliku, posebno rezultate analiza, specijalističke izveštaje i otpusne liste. Za pojedine preglede mogu biti prihvaćeni i dokumenti u elektronskom obliku.

Šta da uradim ako nemam svu potrebnu dokumentaciju?

Ukoliko nemate svu potrebnu dokumentaciju, obratite se osoblju na prijemnom šalteru. U zavisnosti od vrste pregleda, možda će biti potrebno da dokumentaciju naknadno dostavite ili da zakažete novi termin.

Da li je potrebno poneti snimke sa prethodnih pregleda?

Ukoliko posedujete radiološke snimke, kao što su rendgen, skener ili magnetna rezonanca, preporučuje se da ih ponesete zajedno sa pripadajućim izveštajima.

Da li maloletni pacijent mora da dođe u pratnji roditelja ili staratelja?

Maloletni pacijent treba da dođe u pratnji roditelja, staratelja ili drugog ovlašćenog lica, uz potrebnu ličnu i medicinsku dokumentaciju.

Da li je potrebna posebna priprema za pregled?

Priprema zavisi od vrste pregleda ili dijagnostičke procedure. Za pojedine preglede potrebno je doći bez prethodnog uzimanja hrane, poneti određene rezultate ili privremeno prilagoditi terapiju.

Pridržavajte se uputstava koja ste dobili prilikom zakazivanja. Terapiju nemojte samostalno prekidati ili menjati bez konsultacije sa lekarom.

Da li treba da ponesem lekove koje koristim?

Ponesite spisak svih lekova i suplemenata koje trenutno koristite, sa naznačenim dozama. Ukoliko dolazite na bolničko lečenje, ponesite terapiju samo ako vam je to prethodno preporučeno.

Da li smem da jedem i pijem pre pregleda?

To zavisi od vrste pregleda ili dijagnostičke procedure. Za pojedine preglede potrebno je doći natašte, dok za druge nije potrebna posebna priprema. Pridržavajte se uputstava koja ste dobili prilikom zakazivanja.

Da li mogu da uzmem redovnu terapiju pre pregleda?

Redovnu terapiju ne treba samostalno prekidati ili menjati. Ukoliko pregled zahteva posebnu pripremu, lekar će vam dati precizna uputstva o uzimanju lekova.

Da li treba da obavestim lekara o alergijama?

Da. Pre pregleda obavezno obavestite lekara o alergijama na lekove, kontrastna sredstva, hranu ili druge supstance, kao i o ranijim neželjenim reakcijama.

Da li treba da ponesem spisak lekova koje koristim?

Preporučuje se da ponesete spisak svih lekova i suplemenata koje koristite, sa naznačenim dozama i vremenom uzimanja.

Da li treba da ponesem rezultate prethodnih analiza?

Da. Prethodni laboratorijski nalazi, snimci, specijalistički izveštaji i otpusne liste mogu biti važni za procenu zdravstvenog stanja i planiranje daljeg lečenja.

Da li treba da obavestim lekara ako sam trudna?

Da. Ukoliko ste trudni ili postoji mogućnost trudnoće, obavezno o tome obavestite lekara pre pregleda ili dijagnostičke procedure.

Šta je potrebno poneti prilikom prijema u bolnicu?

Pored ličnih dokumenata i medicinske dokumentacije, potrebno je poneti osnovne stvari za ličnu higijenu i boravak u bolnici. Spisak potrebnih stvari može se razlikovati u zavisnosti od klinike i vrste lečenja, pa se pridržavajte uputstava koja ste dobili.

Kako mogu da dobijem informacije o hospitalizovanom pacijentu?

Informacije o zdravstvenom stanju pacijenta daje nadležni lekar, u skladu sa pravilima ustanove, propisima o zaštiti podataka i saglasnošću pacijenta.

Za informacije o pacijentu obratite se direktno klinici ili odeljenju na kojem se pacijent nalazi.

Da li je dozvoljena pratnja pacijentu?

Mogućnost prisustva pratioca zavisi od zdravstvenog stanja pacijenta, medicinske indikacije i pravila klinike. Informacije je potrebno proveriti kod organizacione jedinice u kojoj se pregled ili lečenje obavlja.

Kako izgleda prijem na bolničko lečenje?

Po dolasku je potrebno da se javite na prijemno mesto odgovarajuće klinike. Nakon provere dokumentacije i obavljanja potrebnih pregleda, zdravstveno osoblje će vas uputiti na odeljenje.

Da li je za bolničko lečenje potreban uput?

Za planirano bolničko lečenje najčešće je potreban odgovarajući uput i medicinska dokumentacija. Tačne informacije dobićete od lekara koji vas upućuje ili od klinike na kojoj će se lečenje obavljati.

Koju medicinsku dokumentaciju treba da ponesem?

Potrebno je poneti prethodne nalaze, izveštaje lekara specijalista, otpusne liste, rezultate analiza, snimke i drugu dokumentaciju značajnu za vaše lečenje.

Da li treba da uradim analize pre prijema u bolnicu?

Za pojedine vrste lečenja ili intervencije potrebno je prethodno uraditi određene analize. Spisak potrebnih nalaza dobićete od nadležnog lekara ili klinike pre prijema.

Šta treba da ponesem od ličnih stvari?

Preporučuje se da ponesete pribor za ličnu higijenu, papuče, pidžamu ili drugu udobnu odeću i stvari koje su vam navedene u uputstvu za prijem. Ne preporučuje se donošenje vrednih predmeta.

Kada su dozvoljene posete hospitalizovanim pacijentima?

Vreme i način poseta mogu se razlikovati u zavisnosti od klinike, odeljenja i trenutne epidemiološke situacije. Aktuelne informacije proverite na stranici odgovarajuće klinike ili putem navedenih kontakt telefona.

Šta treba da poštujem tokom posete?

Tokom posete potrebno je poštovati kućni red, termine poseta i uputstva zdravstvenog osoblja. Posete mogu biti ograničene na odeljenjima intenzivne nege i drugim odeljenjima sa posebnim režimom rada.

Osobe koje imaju simptome respiratorne ili druge zarazne bolesti ne bi trebalo da dolaze u posetu.

Da li je potrebno najaviti posetu?

Na pojedinim odeljenjima može biti potrebna prethodna najava posete. Pre dolaska proverite pravila i termine poseta na klinici na kojoj se pacijent nalazi.

Koliko osoba može istovremeno da poseti pacijenta?

Broj posetilaca može biti ograničen u zavisnosti od odeljenja, zdravstvenog stanja pacijenta i trenutnih epidemioloških uslova. Molimo vas da poštujete uputstva zdravstvenog osoblja.

Koliko dugo može da traje poseta?

Trajanje posete određuje se pravilima klinike ili odeljenja. Posetioci treba da vode računa o odmoru pacijenata i da ne ometaju rad zdravstvenog osoblja.

Da li su deci dozvoljene posete?

Mogućnost dolaska dece u posetu zavisi od uzrasta deteta, vrste odeljenja i važećih pravila klinike. Pre dolaska preporučuje se provera sa nadležnim osobljem.

Šta se smatra hitnim zdravstvenim stanjem?

Hitnim stanjem smatra se iznenadno pogoršanje zdravlja koje može ozbiljno ugroziti život ili zdravlje pacijenta i zahteva neodložnu medicinsku procenu.

Koga treba da pozovem u hitnom slučaju?

U slučaju ozbiljnog ili životno ugrožavajućeg stanja potrebno je odmah pozvati službu hitne medicinske pomoći. Ne čekajte odgovor putem imejla, kontakt-forme ili društvenih mreža.

Da li mogu samostalno da dođem u urgentnu službu?

Pacijent može doći u urgentnu službu samostalno ili sanitetskim vozilom, u zavisnosti od zdravstvenog stanja. Kod težih simptoma preporučuje se pozivanje hitne medicinske pomoći (194).

Da li je za hitan prijem potreban uput?

U hitnim stanjima medicinska pomoć se pruža prema proceni zdravstvenog stanja pacijenta. Administrativna dokumentacija rešava se u skladu sa pravilima nadležne službe.

Da li je potrebno poneti zdravstvenu karticu?

Ukoliko je moguće, ponesite zdravstvenu karticu i lični dokument. Nedostatak dokumentacije ne treba da odloži traženje pomoći u životno ugrožavajućem stanju.

Koju dokumentaciju treba poneti u urgentnu službu?

Kada okolnosti dozvoljavaju, ponesite lični dokument, zdravstvenu karticu, prethodnu medicinsku dokumentaciju i spisak lekova koje koristite.

Kako se određuje redosled prijema pacijenata?

Pacijenti se pregledaju prema stepenu hitnosti njihovog zdravstvenog stanja, a ne isključivo prema vremenu dolaska.

Zašto pacijent koji je došao kasnije može biti primljen ranije?

Zdravstveno osoblje procenjuje hitnost svakog pacijenta. Prednost imaju pacijenti čije stanje zahteva neodložnu medicinsku pomoć.

Kako da pronađem odgovarajuću kliniku ili službu?

Na stranici sa klinikama, centrima i službama možete pronaći osnovne informacije o njihovim oblastima rada, lokacijama i kontaktima.

Kako da znam kojoj klinici treba da se obratim?

Za izbor odgovarajuće klinike konsultujte izabranog lekara ili lekara specijalistu koji vas upućuje. Opšti kontakt-centar ne može zameniti medicinsku procenu.

Gde mogu da pronađem adresu klinike?

Adrese i lokacije nalaze se na pojedinačnim stranicama klinika, centara i službi. Pre dolaska proverite tačnu lokaciju, jer se organizacione jedinice mogu nalaziti u različitim objektima.

Gde mogu da pronađem radno vreme?

Radno vreme ambulanti, šaltera i drugih službi dostupno je na stranici odgovarajuće organizacione jedinice ili putem njenih kontakt telefona.

Kome mogu da se obratim za informacije o zakazanom pregledu?

Za proveru termina obratite se klinici na kojoj je pregled zakazan ili lekaru koji je izvršio zakazivanje.

Da li informacije mogu da dobijem putem imejla?

Putem imejla mogu se dobiti opšte i administrativne informacije. Medicinski savet, dijagnoza i procena hitnosti ne mogu se davati bez pregleda pacijenta.

Koliko se čeka na odgovor poslat putem kontakt-forme?

Vreme odgovora zavisi od vrste pitanja i nadležne službe kojoj je zahtev prosleđen. Kontakt-forma nije namenjena hitnim zdravstvenim stanjima.

Koje podatke treba da navedem u poruci?

Navedite ime i prezime, organizacionu jedinicu na koju se pitanje odnosi, kratak opis zahteva i kontakt podatke. Ne šaljite više zdravstvenih i ličnih podataka nego što je neophodno.

Da li mogu da pošaljem medicinsku dokumentaciju putem kontakt-forme?

Medicinsku dokumentaciju ne treba slati putem opšte kontakt-forme, osim ako je to izričito zatraženo i obezbeđen je odgovarajući način dostavljanja.

Kome mogu da prijavim problem sa funkcionisanjem sajta?

Tehnički problem možete prijaviti putem kontakt-forme namenjene podršci. U poruci navedite stranicu na kojoj se problem pojavio i kratak opis problema.